g to see even large online retailers who end up building complex checkout processes， overlooking some of these points just because they have a complex business. If you think from customer’s perspective， they really don’t care about complexities in business – they are looking for a simple and intuitive shopping experience.

　　以上的几点似乎看起来很明显，但是这看起是十分惊人的甚至是对那些建立了复杂的结账过程的大型网络零售商们也是如此。纵观上面的一些观点，他们之所以惊讶，就是因为他们有一个“复杂的”生意。如果你从用户的观点考虑，他们真的一点也不关心商业体上的复杂性–他们追求的是一个简单而直观的购物体验。